Objectifs
À l'issue de la formation, le participant est capable de :
- Mettre en place des actions préventives pour limiter les vols
- Adopter une présence dissuasive en surface de vente
- Agir efficacement face à un vol, dans le respect des procédures légales
Programme
Prévenir
- Démarque inconnue, modes opératoires
- Accueil, présence, agencement : la dissuasion
Agir
- Cadre légal : flagrant délit, article 73 du Code de procédure pénale
- Ce qu'il est permis de faire, ce qui ne l'est pas
- Désescalade et passage de relais aux forces de l'ordre
Public et prérequis
Public : Personnel de vente, responsables de magasin, agents de sécurité.
Prérequis : Aucun prérequis.
Méthodes pédagogiques
Études de cas, mises en situation en surface de vente.
Formateurs issus du terrain, sélectionnés pour leur expérience opérationnelle et pédagogique.
Modalités d'évaluation
Questionnaire de positionnement en amont, évaluation continue par exercices et mises en situation, évaluation des acquis en fin de formation. Évaluation de la satisfaction à chaud, puis à froid.
Modalités et délais d'accès
Sur devis, après analyse de votre besoin et signature de la convention de formation. Inscription possible jusqu'à 11 jours ouvrés avant le début de la session, sous réserve de disponibilité. Les sessions intra-entreprise sont généralement planifiées sous 2 à 4 semaines après validation du devis.
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Contactez notre référent handicap pour étudier ensemble les aménagements possibles : contact@proprevformation.fr — en savoir plus.